مجتمع
مهارة التحدث عبر الهاتف
مهارة التحدث عبر الهاتف
إحدى وسائل الاتصال الأساسية، بل واليومية. التي قلّما نجد عائلة، بل وحتى أفراد بمقدورهم متابعة كافة قضايا حياتهم بعيداً عنها.
المؤهلات المطلوبة لمهارة التحدث عبر الهاتف:
القدرة على التعبير عن الأفكار والمواقف بوضوح وجلاء.
القدرة على الاستماع والانصات، وفهم مقاصد المتكلّم بدقّة.
التمكّن اللغوي واللفظي.
ماهرٌ في استخدام مهارة التحدث عبر الهاتف..إذن:
تحرص على التعريف بنفسك في بداية المكالمة.
تحرص على طلب الإذن بالكلام قبل شروعك بالحديث.
تعرض سبب اتصالك ومحور حديثك كمقدمة للمكالمة.
تحدد الوقت اللازم لمكالمتك وتبلغ به المتصل به.
تعرض فكرتك بشكل تدريجي، طارحًا أسئلة استجوابيّة لتحديد نسبة وضوح فكرتك لدى الطرف الآخر.
تتجنب الانفعال أو الاستفزاز في الحديث.
تترك المجال الكافي للمتصل به للرد.
تراعي بشدة مناسبة الحديث ونوعه (اتصال عائلي،عملي، فقهي..)
تراعي بشدة الضوابط الشرعية في الكلام معالأجنبي / الأجنبية (نبرة الصوت الرزينة، تجنّب القهقهة، اختيار نوعية الكلمات والجمل اللائقة.. )
نصيحة:
عن الإمام علي عليه السلام قال:
"ابذل في المكارم جهدك تخلص من المآثم، وتحرز المكارم"..
فليس المهم كيف بات يروّج لطريقة الكلام أو حتى لاستخدام الهواتف كوسيلة للميوعة، بل المهم أن تبقى شخصيّتنا الإسلامية وعقولنا النيّرة، مدعاة لكرامتنا في دنيانا وآخرتنا.
